Desde sus inicios en un shopping hasta convertirse en una agencia boutique de renombre, Autos Pilar Premium ha construido su éxito sobre la base de la confianza, la dedicación y la satisfacción del cliente. Descubrí la historia y las estrategias detrás de esta destacada concesionaria de vehículos de alta gama.
¿Cómo surgió la idea de fundar Autos Pilar Premium y cuál ha sido el camino desde sus inicios hasta convertirse en lo que son hoy?
Autos Pilar Premium comenzó hace una década como "Autos Pilar" en el shopping Champagnat. De un pequeño showroom, hemos crecido hasta convertirnos en una agencia boutique con más de 75 autos en stock. Este crecimiento se debe a nuestra pasión por el servicio excepcional y la confianza de nuestros clientes.
¿Qué estrategias implementan para mantener la confianza y satisfacción del cliente desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo?
Establecemos relaciones basadas en la confianza. Mantenemos un contacto cercano incluso después de la venta, ofreciendo asistencia postventa y beneficios exclusivos como descuentos en restaurantes y acceso a eventos especiales.
¿Qué iniciativas o programas específicos tienen en marcha para la fidelización del cliente?
Ofrecemos una variedad de beneficios exclusivos, desde membresías en clubes deportivos hasta experiencias de spa y acceso a eventos. Nuestro objetivo es superar siempre las expectativas de nuestros clientes y brindarles más allá de lo esperado.
¿Cómo seleccionan y capacitan a su personal para garantizar un servicio personalizado y un profundo conocimiento de los productos?
Seleccionamos a nuestro personal por su profesionalismo y deseo de superación. Ofrecemos capacitación continua para asegurar que siempre estén actualizados y motivados. Creemos que el mejor profesional es aquel que nunca deja de aprender.
¿Qué tipo de eventos exclusivos o lanzamientos pueden esperar los clientes de Autos Pilar Premium en el futuro?
Organizamos eventos exclusivos en colaboración con marcas destacadas. Recientemente, inauguramos nuestra segunda agencia con un evento para más de 500 personas. Estamos planeando nuestro próximo evento en noviembre para seguir conectando con nuestra comunidad.
¿Cuáles son las marcas y modelos más destacados que los clientes pueden encontrar en su concesionaria?
Ofrecemos una amplia variedad de más de 150 vehículos de marcas como Audi, BMW, Mercedes-Benz y Mustang. Disponemos de modelos en categorías como pick-up, SUV y deportivos.
¿Cómo ha evolucionado la concesionaria para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado?
Nos adaptamos priorizando la experiencia del cliente y estando a la vanguardia de las tendencias automotrices. Nuestro equipo asesora a los clientes según sus gustos y necesidades, ofreciendo un servicio integral antes, durante y después de la compra.
¿Qué es lo que más valoran los clientes de Autos Pilar Premium?
Nuestros clientes valoran la confianza y el trato personalizado. Sabemos que una compra de este calibre no puede dejarse en manos de cualquiera, por eso detallamos cada etapa del proceso y nos mantenemos en constante contacto con ellos.
¿Cuál es la visión a futuro de Autos Pilar Premium?
Nuestro objetivo es seguir creciendo y desafiándonos a nosotros mismos, manteniendo siempre nuestro compromiso con el servicio premium y la satisfacción del cliente. Queremos continuar siendo un referente en el mercado de autos de alta gama.
Texto: Country Magazine
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